abd halim
Medan – PT Bank Rakyat Indonesia (BRI) Regional Office Medan kembali menggelar BRI Service Excellence Competition (BSEC) 2024, Sabtu (19/10/2024). Tahun ini tema yang diangkat dalam event BSEC 2024 tersebut yakni ‘Excellent in Service, Growth in Business’.
Tarmizi selaku Pimpinan Cabang BO Medan Thamrin yang berpartisipasi sebagai peserta BSEC tersebut menerangkan bahwa BSEC merupakan kompetisi rutin yang dilakukan dengan penilaian kinerja.
“BSEC ini dilakukan di mana penilaian kinerja UKO (service and operation) serta kinerja bisnis menjadi persyaratan utamanya,” kata Tarmizi dalam keterangannya Rabu (23/10/2024).
Tarmizi menambahkan kompetisi ini dilakukan dalam bentuk smart knowledge (cepat tepat) terkait operasional dan layanan masing-masing jabatan.
“BSEC 2024 ini diikuti oleh 24 BO yang ada di Regional Medan. BRI Medan Thamrin merupakan salah satu peserta yang mengikuti BSEC 2024,” imbuhnya.
Perwakilan Utusan terbaik dari BRI BO Medan Thamrin :
- Zurmiati (Asisten Manager Operational ( AMO)
- Rosmala Dewi Hayati Siregar (Supervisor Layanan Operasional (SOL
- Christanty Veronika Ndun (Supervisor Layanan Operasional (SOL)
- Fardila Mardha (Universal Banker)
- Salsa Larasati ( Customer Service)
- Muhammad Dafa Riyaldi (Teller)
- Syahru Ramadhan (Teller )
- Muhammad Rudi (Guest Manager)
- Firman Faulia (Guest Manager)
Dalam persiapan untuk kompetisi, BRI BO Medan Thamrin melakukan evaluasi menyeluruh terhadap kinerja pelayanan yang telah diberikan.
Kegiatan ini meliputi pengumpulan umpan balik dari nasabah, analisis keluhan yang masuk, serta pengukuran tingkat kepuasan nasabah. Data-data tersebut digunakan sebagai acuan untuk perbaikan layanan di masa mendatang.
Partisipasi BRI BO Medan Thamrin dalam BRI Service Excellence Competition 2024 tidak hanya dilihat sebagai ajang kompetisi semata, tetapi juga sebagai momen untuk mengevaluasi diri dan berkomitmen kepada peningkatan kualitas pelayanan. Melalui ajang ini, BRI Gunungsitoli diharapkan dapat berkontribusi secara signifikan dalam upaya BRI untuk menjadi bank pilihan utama bagi masyarakat di Indonesia.
Akhirnya, BRI BO Medan Thamrin berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanannya dan berinovasi demi memenuhi harapan serta kebutuhan masyarakat. Dengan demikian, diharapkan partisipasi dalam ajang BRI Service Excellence Competition 2024 menjadi langkah strategis untuk memperkuat posisi BRI sebagai lembaga keuangan yang terpercaya dan berorientasi pada pelayanan terbaik. (Abd Halim)
